DigiShop — Conditions Générales d’Utilisation & de Vente

Bienvenue sur DigiShop.
Les présentes Conditions Générales définissent les règles d’achat et d’utilisation des produits numériques vendus sur notre plateforme.
En accédant à DigiShop ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Produits numériques

DigiShop propose exclusivement des produits numériques, notamment :

• Cartes cadeaux (PSN, Xbox, Steam, etc.)
• Abonnements digitaux (Game Pass, PS Plus, etc.)
• Codes de recharge
• Contenu numérique et services associés

Tous les produits sont livrés sous forme de code digital.

2. Achat et disponibilité

2.1 Disponibilité
Nous faisons notre maximum pour assurer une disponibilité immédiate.
Cependant, il peut arriver qu’un produit soit temporairement indisponible après achat.

Dans ce cas, DigiShop pourra proposer au client :

l’annulation de la commande avec remboursement

ou

un remplacement par un produit équivalent

3. Livraison des codes

3.1 Mode de livraison
Après confirmation du paiement, le code est livré via :

• WhatsApp (au numéro fourni par le client)
  et/ou
• Email / espace client (selon le système du site)

3.2 Délai de livraison

La livraison est généralement instantanée.
Dans certains cas (vérification, forte demande, rupture temporaire), le délai peut être légèrement prolongé.

4. Annulation et remboursement

4.1 Annulation

Une commande peut être annulée uniquement si le code n’a pas encore été livré.

Dès que le code est envoyé ou affiché, la commande est considérée comme finalisée.

4.2 Remboursement

Un remboursement est possible uniquement dans les cas suivants :

• Code non livré
• Code invalide
• Code déjà utilisé

⚠️ Aucun remboursement ne sera possible si :

le code a été livré et fonctionne correctement

le client a acheté une mauvaise région

le client a acheté une mauvaise plateforme

5. Compatibilité régionale & plateforme
Avant l’achat, le client doit vérifier :

• la région du code (FR, US, EU, etc.)
• la plateforme (PSN, Xbox, Steam…)
• les conditions d’activation

DigiShop ne pourra être tenu responsable d’un achat incompatible si le code a été livré.

6. Assistance & procédure en cas de problème
En cas de problème avec un code, le client doit contacter DigiShop avec :

• numéro de commande
• description du problème
• captures d’écran de l’erreur (obligatoire)

DigiShop peut demander au client de suivre un guide d’activation avant traitement.

Selon le cas, une vérification peut prendre 1 à 3 jours ouvrables.